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换货商家收到货后迟迟不发货会自动退款吗

时间:2025-05-07|栏目:杭州拱墅区刑事律师|
换货商家收到货后迟迟不发货不会自动退款,需依平台规定处理。依据相关平台规定,商家在收到退货后应在规定时间内处理完成,超时未处理可能面临平台介入与处罚。《电商平台交易规则》等规定了商家处理退货的时限,超时不处理会影响商家信誉及承担相应责任。若商家迟迟不发货,您需及时联系平台客服介入,以免影响您的权益。不及时处理可能导致退款延迟,甚至引发消费纠纷。
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换货商家收到货后不发货,常见处理方式有两种:一、主动联系商家催促发货,了解具体原因,协商解决办法。二、若商家无回应或拒绝发货,可向平台投诉,申请客服介入处理。选择处理方式时,建议先尝试与商家沟通,无果后再考虑平台投诉,以确保问题得到快速有效解决。
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换货商家迟迟不发货应对方式:1. 首先,通过平台提供的联系方式主动与商家沟通,询问发货情况,要求尽快处理。2. 如商家无明确回应或拒绝发货,记录好沟通证据,准备下一步措施。3. 向平台提交投诉申请,附上与商家的沟通记录,请求平台客服介入协调。4. 若平台处理无果,可考虑向消费者协会或相关部门投诉,维护自身合法权益。具体操作时,需保持冷静,按照平台规则与流程逐步进行,确保每一步都有据可依。

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