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刚买的手机能去店里换吗

时间:2025-03-19|栏目:杭州拱墅区刑事律师|
刚买的手机在一定条件下可以去店里换。分析说明:根据《消费者权益保护法》及手机三包法规定,消费者在购买手机后的七天内,如果手机存在质量问题或者不符合约定的要求,可以选择无理由退货。购机15天以内,发现故障,可去经销商处更换新机。超过15天但在保修期内,出现故障可免费维修,若维修两次仍有质量问题,可凭相关凭证换新机。提醒:若手机出现严重性能故障且商家拒绝退换,表明问题比较严重,应及时寻求消协或法律途径解决。
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在不同情况下处理刚买的手机退换问题的具体操作如下:1. **七天内无理由退货**:消费者需保留好购机发票和一切凭证,手机需保持完好,然后前往经销商处要求退货,经销商应按发票价格一次性退清货款。2. **十五天内换货**:若手机在购机15天内出现故障,消费者需携带手机、购机发票和凭证前往授权维修站出具检测报告,再凭报告和凭证前往经销商处要求换货。3. **保修期内维修后换货**:在手机一年保修期内(超过15天),若出现故障且维修两次仍有质量问题,消费者需携带手机、购机发票、前两次维修记录单和保修卡前往授权维修站出具检测报告,再凭所有凭证前往经销商处要求换货。以上操作均需确保手机故障非人为损坏,且消费者需保留好所有相关凭证以备不时之需。
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法律角度的常见处理方式:对于刚买的手机退换问题,从法律角度看,消费者主要有以下几种处理方式:与商家协商退换、向消费者协会投诉、寻求法律途径解决。选择不同处理方式时,应优先考虑与商家协商,若协商无果再向消协投诉或寻求法律帮助。

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